Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de https://tuyaitalianbrand.es/.
1. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos comenzarán a gestionarse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario habitual de gestión comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. DESTINOS DISPONIBLES
Los destinos de envío disponibles son los que el sistema permita seleccionar durante el proceso de compra.
Si una dirección o zona geográfica no aparece disponible durante el proceso de pago, significa que actualmente no se encuentra habilitada para el envío online.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se calcularán y mostrarán de forma expresa durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
El cliente podrá revisar el coste total de la compra, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de finalizar el pedido.
Cuando se encuentre disponible una promoción de envío gratuito, dicha condición se mostrará expresamente durante el proceso de compra y se aplicará automáticamente cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos serán enviados y entregados sin demora indebida.
Cuando se facilite un plazo estimado de entrega durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, dicho plazo tendrá carácter estimativo salvo que expresamente se indique lo contrario.
En todo caso, salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, el pedido será entregado dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el sistema de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir información relativa al estado del envío a través de los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de introducir correctamente y de forma completa los datos de la dirección de entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, debes contactar lo antes posible con TUYA Italian Brand a través de tuyaitalianbrand@gmail.com.
Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y resulte técnicamente posible.
7. AUSENCIA O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de ausencia del destinatario o imposibilidad de realizar la entrega, se aplicarán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.
El cliente deberá facilitar datos correctos y atender, cuando proceda, las comunicaciones relacionadas con la entrega.
8. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando TUYA Italian Brand envíe los productos al consumidor mediante una de las modalidades de transporte ofrecidas por la tienda, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega dañado o existe alguna incidencia relacionada con el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en tuyaitalianbrand@gmail.com.
Facilitar fotografías del embalaje y del producto puede ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
10. CONTACTO
TUYA Italian Brand
ALEKSANDER NDRECA
NIF: Z1519225B
Carrer César Cataldo 49 piso 1
12580 Benicarló
Castelló (Castellón)
España
Correo electrónico: tuyaitalianbrand@gmail.com